Política de envio
POLÍTICA DE ENVIO
A Lolla & Su efectua envios para diversos países, trabalhando com fornecedores e parceiros logísticos internacionais.
Processamento da encomenda
Após a confirmação do pagamento, a encomenda é processada no prazo de 1 a 3 dias úteis.
Durante períodos de maior procura, este prazo poderá sofrer ligeiros ajustes.
Alguns produtos podem ser enviados a partir de diferentes armazéns/parceiros e, em certos casos, podem chegar em envios separados.
Prazos de entrega
Os prazos de entrega variam consoante o destino e o artigo encomendado.
De forma geral, o prazo estimado de entrega é de 3 a 12 dias úteis, podendo em casos excecionais chegar até 15 dias úteis devido a fatores externos, tais como:
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procedimentos alfandegários
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atrasos por parte das transportadoras
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períodos festivos ou de elevada procura
Custos de envio
Os custos de envio, quando aplicáveis, são apresentados ao cliente no momento da finalização da encomenda.
A Lolla & Su reserva-se o direito de alterar os valores de envio sem aviso prévio.
Acompanhamento da encomenda
Sempre que disponível, será enviado ao cliente um email com as informações de envio e o respectivo número de rastreamento após a expedição da encomenda.
Alfândega e taxas adicionais
Para encomendas internacionais, poderão aplicar-se taxas alfandegárias, impostos ou encargos adicionais, os quais são da responsabilidade do cliente.
A Lolla & Su não se responsabiliza por atrasos decorrentes de processos alfandegários.
Morada incorrecta ou incompleta
É da responsabilidade do cliente assegurar que a morada fornecida está correcta e completa.
A Lolla & Su não se responsabiliza por encomendas não entregues devido a dados incorrectos fornecidos pelo cliente.
Encomendas não entregues
Caso uma encomenda seja devolvida ao remetente por motivos alheios à Lolla & Su, o cliente poderá ser contactado para nova tentativa de envio, podendo aplicar-se custos adicionais.
Contactos
Para qualquer questão relacionada com envios, poderá contactar-nos através do email:
📧 lollaandsu@outlook.com
Esta política está em conformidade com a legislação europeia aplicável ao comércio electrónico e pode ser actualizada sem aviso prévio.